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Remote Engineer (m/w)
Wien
09.10.2018
6564
  • Effizienter Support der Client Hard- und Software bzw. der IT-Infrastruktur zur Sicherstellung eines wirtschaftlichen und kundenorientierten IT-Client Betriebes sowie Service Level Management inklusive Leistungsdokumentation
  • Einhaltung der SLIs für alle IT-Kunden (Remote Lösungsquote, Client Fehlerbehebung, Client IMAC Remote,..); Identifizierung des Kunden, Ticketerstellung, Requirementerhebung (Grobanalyse), Störungsannahme/Weiterleitung an das definierte Fulfillment basierend auf dem Incident Management Prozess
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Softwareapplikationen sowie Termintreue bei höchstmöglicher Qualität
  • Sicherstellung der kontinuierlichen Optimierung des proaktiven technischem Quality Managements
  • Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten sowie IT-Kundenlösungen
  • Unterstützung von Qualitäts-Maßnahmen zur Qualitätssicherung aller ICTS relevanten Systeme, Prozesse und Standard; kontinuierliche proaktive Optimierung von Durchlaufzeiten
  • Abgeschlossene IT-Lehre, HTL Maturanten oder 3 jährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • Administrationsgrundkenntnisse im Microsoft Umfeld
  • Netzwerkgrundkenntnisse (DNS, DHCP, TCP/IP, Router,..)
  • Erfahrung im Umgang mit Client Hard- und Software, mit automatisierter Software Verteilung und mit Remote Support Tools
  • Kenntnisse mit Visualisierter oder Cloudbasierter Software sowie Clients (Citrix, HyperV)
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Basics für Prozess- sowie Projektmanagementverständnis
  • Reisebereitschaft innerhalb von Österreich
  • Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
  • Kommunikations-, Konflikt und Entscheidungsfähigkeit
  • Eigenverantwortlichkeit sowie Verlässlichkeit
  • Proaktiver und selbstständiger Hands-On Arbeitsstil
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zur laufenden Weiterbildung
Für diese Position gebührt ein kollektivvertragliches Bruttomonatsgehalt von EUR 2.463,82 (Basis Vollzeit).

Art der Anstellung: Vollzeit 40 Stunden/Woche
Arbeitszeit: MO-FR  zwischen 07:00 - 17:00 Uhr (07:00 bis 15:00 Uhr oder 09:00 bis 17:00 Uhr)
Verfügbarkeit: ab sofort
Arbeitsort: Wien

 
Aleksandra Markovic
Wien Office Mariahilferstrasse 123/6 1060 Wien +43 (0) 5 9911 20600 wien.160@adecco.at