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Field Force Smart Meter Dispatcher
Wien
07.10.2019
10749
  • Du vereinbarst die Kundentermine für den Zählertausch nach vereinbarten Prozessen ohne direkten Kundenkontakt
  • Du stellst den Zutritt zum Montageort für die Monteure durch Terminvereinbarungen mit Haus-/Immobilienverwaltung u.ä. sicher
  • Du teilst terminierte Kundenaufträge und Aufträge ohne Kundentermin (Füllaufträge) prozesskonform den Monteuren zu
  • Du optimierst die freien Montageressourcen und stellst eine hohe Effizienz der Monteure sicher
  • Du stoßt die Belieferung der Monteure an und greifst, wenn notwendig, in den operativen Materialflussprozess ein
  • Du beauftragst den Versand der Kundeninformationsschreiben über den Zählertausch
  • Du bildest die vereinbarten Termine & Aufträge im Workforce Management System ab
  • Du bist die erste, administrative Anlaufstelle für die Smart Meter Monteure und fungierst als Eskalationsmanagement
  • Du erkennst Ressourcenschwankungen und führst die notwendigen Neuplanungen der Aufträge durch
  • Du bist für eine kundenorientierte, zeitgerechte und wirtschaftliche Auftragsplanung verantwortlich
  • Du stellst die Einhaltung von Kundenterminen und SLA‘s im Zuge der Auftragsplanung sicher
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Erfahrung in der Nutzung von Workforce Management Systemen
  • Kenntnisse in der Arbeitsvorbereitung oder im Call Center von Vorteil
  • Office Anwenderkenntnisse (Outlook, Excel)
  • Verständnis für die Einsatzlenkung und Zeitplanung von Monteuren und Montageteams
  • Erkennen von Auftragsprioritäten und Ressourcenengpässen
  • Kundenorientierung
  • Qualitätsbewusstsein
  • Selbstständiger, genauer Arbeitsstil
 
 
Für die ausgeschriebene Position beträgt der Bruttomonatsgehalt ab EUR 2239,35 (Basis Vollzeit).  Geboten wird eine interessante Tätigkeit in einem Unternehmen innerhalb eines dynamischen, freundlichen Teams.

Art der Anstellung: Vollzeit 40 Stunden/Woche
Arbeitszeit: 5 Tagewoche innerhalb der Geschäftszeiten
Verfügbarkeit: ab sofort
Arbeitsort: Wien
Mirjana Vassilev
Office International Sales Mariahilferstrasse 123/6 1060 Wien +43 5 9911 20600 wien.160@adecco.at